Часто задаваемые вопросы об отдыхе в Карелии
Друзья, в данном разделе мы постарались собрать ответы на наиболее частые вопросы туристов.
Вопрос: Что значит страховка от клещей ? Возможно прививки сделать ? Или просто достаточно пользоваться репеллентами ?
Ответ: Страховка от контакта с клещом обозначает, что на случай укуса клеща, все необходимые затраты на амбулаторно-поликлиническую помощь (осмотр врача, асептическое удаление клеща, иммунизация противоклещевым иммуноглобулином, исследование клеща на наличие в нем вируса клещевого энцефалита) будет возмещать страховая компания. Для Вашего же спокойствия Вы можете сами сделать себе прививку перед началом тура, но за все сезоны работы у нас не было выявлено не одного случая укуса клеща.
Вопрос: "Где находится Ваш офис?"
Ответ: Наш офис расположен в республике Карелия, а именно, в городе Беломорск.
Вопрос: "Как нам оплатить Ваш тур?"
Ответ: Оплата тура производится посредством оплаты выставленного счета. Оплатить его можно либо в любом отделении банка у кассира - операциониста, либо совершить оплату через он-лайн сервис Вашего банка - держателя карты (например, Сбербанк ОнЛайн). Обязательно указывайте номер счета, по которому Вы производите оплату.
Вопрос: Можно ли оплатить тур частями?
Ответ: Порядок оплаты тура выглядит следующим образом:
1) Если до даты начала тура остается более 30 дней - порядок оплаты следующий
- 50% вносится в течение 7 дней после заключения Договора;
- 50% вносится не позднее, чем за 30 дней до даты начала Вашего путешествия.
2) Если до даты начала тура остается менее 30 дней - оплата производится в 100% объеме в течение 3 дней после заключения Договора.
Вопрос: "Как оплатить 50%, если счет выставлен на 100%?"
Ответ: В случае, если Ваш платеж делится на 2 части - оплата происходит по одному и тому же счету, выставленному на 100%. В банке Вы можете сообщить кассиру-операционисту о желании внести 50% от суммы счета. Доплата производится таким же способом. Если Вы оплачиваете счет самостоятельно через он-лайн сервис, то Вам необходимо просто-напросто разделить сумму на 2 части и оплачивать с указанием номера счета и даты его выставления.
Вопрос: "Как мы узнаем получили ли Вы нашу оплату?"
Ответ: Поступления на расчетный счет проверяются дважды в день - с утра и вечером. Как только денежные средства поступят на наш расчетный счет - наши менеджеры обязательно уведомят Вас об этом отдельным письмом.
Вопрос: "Какая мобильная связь "ловит" на Соловках"?
Ответ: На Соловках "ловит" ТОЛЬКО МТС и МегаФон. Настоятельно рекомендуем Вам иметь при себе сим-карту одного из этих мобильных операторов при путешествии в Карелию и на Соловки.
Вопрос: "Могу ли я рассчитаться на островах банковской картой?"
Ответ: НЕТ! Не стоит рассчитывать на возможность рассчитаться за какие-либо услуги на островах банковской картой. ОЧЕНЬ часто связь пропадает и платежи не проходят. Для того, чтобы не омрачать мелкими огорчениями Ваше путешествие - имейте при себе необходимое количество наличных денег.
Вопрос: "Что из вещей брать с собой?"
Ответ: Для путешествия в Карелию и на Соловки Вам необходимо иметь при себе как минимум 2 комплекта одежды. Над дождями и ветрами мы, к сожалению, не властны. Также, необходимо позаботиться о второй паре обуви. Резиновые сапоги с собой брать нет необходимости. Даже в июле в Карелии и на Соловках бывают очень холодные и ветреные дни, поэтому, каждому туристу мы настоятельно рекомендуем иметь при себе теплый свитер, непродуваемую куртку (можно ветровку, но обязательно непродуваемую) и шапку с рукавицами. Лучше уж им пролежать без надобности в чемодане, чем жалеть об их отсутствии.
Вопрос: "Сможем ли мы купить в туре необходимые лекарства? Будет ли такая возможность?"
Ответ: О медикаментах, необходимых для Вашего комфортного пребывания на маршруте, лучше позаботиться заранее. Если в течение тура Вы почувствовали необходимость в приобретении медикаментов - сразу же обратитесь к Вашему гиду! Не тяните до прибытия на Соловки! На Соловках есть аптека, но необходимого Вам лекарства может и не быть, так как это остров.
Вопрос: "Когда в Карелии и на Соловках меньше всего комаров?"
Ответ: Кровососущих насекомых меньше всего в период до 15 июня и после 15 августа. В самый теплый сезон насекомых больше. Для защиты от комаров, мошек и др. Вам необходимо иметь при себе репелленты. Опять же, советуем Вам позаботиться о покупке репеллентов заранее, так как на маршруте они достаточно дорого стоят.
Вопрос: "Какие документы иметь при себе в туре?"
Ответ: Для граждан России при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ и полис ОМС. Для детей до 12 лет - свидетельство о рождении. Загран. паспорт, водительское удостоверение для размещения в гостиницах не подходят! Будьте внимательны - при отсутствии паспорта гражданина РФ могут возникнуть проблемы при заселении в гостиницу!
Вопрос: "Если я бронирую тур менее, чем за 30 дней до его начала - оригинал Договора не успеет ко мне прийти. Что делать?"
Ответ: Оригинал Договора можно получить, также, у гида, который будет находиться с Вами на маршруте.
Вопрос: "Как мне узнать контактные данные встречающего гида?"
Ответ: Номер телефона, имя, место встречи для тех, кто приезжает ранее, чем указанное время по программе, а также, номера телефонов для экстренной связи с представителем туроператора Вы получаете за 7 дней до начала Вашего путешествия. Данные направляются Вам по электронной почте. Если, после получения данных по встрече у Вас остаются вопросы - мы всегда на связи! Пожалуйста, не пишите нам письма с требованиями предоставить номера гида за, более чем 8 дней. Мы все равно не направим их вам раньше положенного времени, так как у многих возникает желание просто позвонить поболтать с будущим гидом, что, соответственно, очень отвлекает наших сотрудников от работы на маршруте с другими группами. Давайте будем вежливы к группам, идущим в других заездах, ведь, возможно, именно в эти минуты, гид решает важные вопросы.
Вопрос: "Сколько человек в группе и на каком транспорте мы будем ездить?"
Ответ: На Карельской части маршрута, обычно, до 20 человек, а на Соловецкой до 30 человек. На маршрутах используются комфортабельные микроавтобусы тур. класса. Марку, модель и гос.номер туристам мы не направляем.